• Születésnap
    Nehéz az ilyesmi, de a rendszer az rendszer, irjuk meg az ideit is! Elvégre 8 éve kezdtem a vállalkozósdiba – és gyakorlatilag idénre be is fejeztem. Másfél év munkakeresés – eredménytelenül A klasszikus UX piac nem megy túl jól – a covid kezdete óta nem volt új ügyfelem, egy régi került elő véletlenül, amúgy napi…
  • Önbecsapós dobozok
    Az ember nem mindig azt csinálja, amit a szíve diktál. Ennek sok oka lehet: az elsődleges oka valamiféle külső körülmény, esetleg megfelelési kényszer, de olyan is van, hogy a szabályok nem teszik lehetővé, amit csinálni szeretne. Dr Terry C. Warner, az Arbinger intézet alapítója azt vette észre, egy érdekes folyamat megy végbe ilyenkor az emberekben:…
  • 7. születésnap – VÉGE (?)
    Tegnap volt 7 éve, hogy elindult a UXStratégia. Folytatás nem feltétlenül lesz. A KATA megszűnése és más okok Leginkább azzal szoktam indokolni a döntést, hogy megszűnt a KATA: a 7 év alatt sose léptük át az ÁFA-mentesség határait (de volt, hogy ebből 4-en próbáltunk élni), és az átalányadót a sok hosszútávos szerződéssel (van olyan, aminek…
  • Van baj
    A minap betértünk a Vapiano-ba. Ha nem voltál anno, elmondom, milyen volt régen a Vapiano: bementél, a bejáratnál egy pultnál adtak neked egy érintős kártyát (nem bankkártya!), amivel odamentél mindenféle szakácsokhoz, akik az orrod előtt elkészítették az ételedet, amibe bele is tudtál szólni. Ezért a látványkonyha élményért, hogy látod ahogy készül az ételed, természetesen felárat…
  • Hogyan (ne) válassz CRM-et?
    Nem igazán teszek különbséget a profi szinten végzett üzleti elemző és a UX/Service Design feladatok közt, ezeknek leginkább a hangsúlyai mások. Így aztán néha végzek klasszikus folyamatszervezést, rendszerkiválasztást, rendszerbevezetést is (a service design tulajdonképpen folyamatszervezés), és volt már párszor, hogy CRM rendszer bevezetésére kértek fel. Nem titok, hogy megvannak ehhez a visszatérő meghívottak: a miniCRM…
  • Politikatervezés (Political Design)
    Ha van már service design, organization design és mindenféle design, miért ne lehetne political design is? Persze a helyzet nem is ennyire egyszerű… Alapdefiníció: mi a politika? A politikának rengeteg definíciója van, de mi most egyet fogunk használni ebből:  a politika a közös javak feletti döntés.  A közös javak országgyűlési esetben a központi adóbevételt jelentik,…
  • Stratégiai meetingre készülve
    A kollegák kissé idegesek: stratégiai meetingre készülünk. Én igyekszem úgy tenni mint Schumacher, és gyorsan venni a kanyarokat: láttunk már ilyet, be kell venni őket. Na de mi is az a stratégiai meeting, és mire kell készülni? Taktikai vs stratégiai meeting Stratégiai meetingre akkor van szükség, ha nincs közös kép a jövőről nincsenek ismert stratégiák…
  • A UX sikeressége: Ne csak a csillagokat nézd
    Hogyan mérjünk UX-et? Valójában szinte soha nem UX-et kell mérni, hanem valamilyen üzleti cél teljesülését, de ez a legritkább esetben jelenti pusztán az elégedettségi skálák elemzését. Hogy miért is hiba az elégedettségi skálához kötni kifizetéseket? Nos, az egyszerű…
  • Hasznosság és hatásosság a felhasználókutatásban
    Mostanában picit sok tudományos cikket kellett átpörgetnem, és gondoltam kiírom azt, ami az iparnak is hasznos lehet – a hasznosság és a UX kapcsolatáról. A felhasználói élmény változói A felhasználói élményt hagyományosan a pszichológia felől szoktam megközelíteni, azonban most érdemesebb a másik oldalról. Az egyik elem mindenképpen a használhatóság – az ergonómia egyik legfontosabb mértéke,…
  • Az utas.hu története
    Most, hogy kijött a FUTÁR első olyan változata, amelyben vannak vonatok is, gondoltam, mesélek egy picit a kis-nagytestvéréről: az utas.hu -ról. Ezzel azt is szeretném bemutatni, milyen sok minden kell egy közepes szolgáltatás beindításához, mennyi minden van a UX alatt, amire egy digitális szolgáltatásnak szüksége van. Mi is az utas.hu? Az utas.hu célja szerint a…