Konrád az OnlineMarketing blogon beszélt arról, milyen a jó weboldal. Ő a marketing oldalt mondta el, annak is az alapjait, de mint mindennek, ennek is több oldala van, amikor az OM-ben honlapokról gondolkozunk, akkor se csak erről van persze szó.
A jó weboldal az, amely megoldja a felhasználó problémáit, kiszolgálja az igényeit.
Egy weboldalra azért kerül az ember, mert valamilyen problémát próbál megoldani (pl. egy bankhitelt igénybe venni), vagy valamilyen igényt kielégíteni (pl. a szórakozásigényét vicces képekkel)
Senki nem azért megy egy weboldalra, hogy az igazgatói köszöntőt olvassa.
A két gondolatnak – üzleti cél és felhasználói probléma – persze a végén találkoznia kell.
Azt gondolom, a jó üzlet az, ahol egy társaság megold valamilyen többeket érintő problémát, majd ezért cserébe valamit – pénzt, (f)elismerést, szeretetet – kap.
nNem mindenki fog fizetni akinek megoldjuk a problémáit, nem is cél. Amikor az OM prezentációiban konverziós tölcsért mutatunk, az mindig szaggatott, mint pl. itt:
A többséget soha nem sikerül becsatornázni: kifolyik. Jól van ez így. Van, aki csak a hírért jött, vásárló soha nem lesz. De ez soha nem spamet jelent: azt is érdekelte a hír, magától jött, maga iratkozott fel a hírlevélre, de a végén venni nem akart, ettől még kapott valamit, amit tud használni.
Persze nem célzunk fűt-fát, nekünk is értékesebb a minél több „értékes” felhasználó. Indíthatnánk minden cégnek viccesmacskás honlapot, ezzel a közhangulatot biztos növelnénk is, de vásárlót aligha szereznénk: aki viccesmacskázni akar, az nem venni jött.
De pl. ha adóügyi változásokról adunk hírt rendszeresen egy könyvelési szolgáltatásokat nyújtó cég oldalán, az már rendben van: Lehet, hogy sokan csak elolvassák a híreket, köszöniki szépen, míg mások számára a cég hitelessége növekszik, hisz a tudás forrásává válik néhánynak. Aztán ha majd egyszer nagyobb adótanácsadásra lesz szüksége, őket tárcsázza először.
Akkor végeztük jól a dolgunkat az OnlineMarketingben, ha megszólal ez a telefon.
És hogy honnan tudjuk hogy mi a felhasználók problémája?
Megkérdezzük.
A társkeresőhöz keresünk szingliket, az áramszámlához sütödést, a diplomakötőhöz diplomázót, az adótanácsadóhoz könyvelőt.
Van persze – sőt, ez a jellemző – hogy első körben saját ismeretségi körben tesszük ezt, pl. az adótanácsadásról a saját könyvelőnket kérdeztük meg elsőnek, vagy volt hogy az ügyfelet kértük meg, keressünk együtt potenciális felhasználókat.
Mert a kisujjunkból mi se szophatjuk ki ezeket. Mi sem vagyunk mágusok.
A jó honlap tehát létező problémát old meg.
Ettől lesz sikeres, hogy segít, hogy valódi emberek valódi problémáit oldja meg.
Minden más – a SEO, az ergonómia, a reklámozás – már csak ehhez a megoldáshoz való hozzáférést könnyíti meg.
