Az utóbbi hetekben sokat beszélgettem emberekkel, akik úgy érezték, nekik nem kellenek kutatási szolgáltatások, hisz „józan paraszti ésszel” kitalálják, mi kell a felhasználónak.
Túl azon hogy Kahneman arcképe lebegett a szemeim előtt, a rendszer tervezőiként mindenképpen rendelkeznek egy jellegzetes mentális helyzettel:
Túl sokat tudnak a rendszer belső felépítéséről.
Szóval feldolgoztam és felraktam a klasszikus kísérletet a youtube-ra, amit majdnem minden tréningünk elején eljátszunk:
Ezért szükségesek a felhasználói interjúk és a használhatósági tesztek, ezért megyünk terepre, ezért hívtunk be több tucat embert tesztelni a MÁV felületeit.
És természetesen erről szólnak a két napos, közös kutatós workshopjaink is.
Az eredeti cikkért amiben felmerült ez a teszt pedig köszönet Kolboidnak.
